ÉTUDES

optimiseZ la satisfaction de vos partenaires INTERNES OU EXTERNES avec nos Études SUR-mesure.

LES ÉTUDES SUR-MESURE

4 objectifs

Évaluer la perception.

Analyser la perception de vos collaborateurs ou de vos clients internes et externes afin de mieux comprendre leurs attentes et leur satisfaction vis-à-vis de votre prestation.

Détecter les bonnes pratiques et les axes d’amélioration.

Identifier les points forts ainsi que les leviers d’optimisation pour renforcer la qualité et l’efficacité de votre prestation, auprès de vos clients ou de vos salariés.

Comparer votre performance avec la concurrence.

Réaliser un benchmark pour positionner votre prestation par rapport aux standards du marché et aux meilleures pratiques concurrentielles.

Suivre l’évolution dans le temps.

Observer les tendances et les évolutions de votre performance afin d’anticiper les ajustements nécessaires et garantir une amélioration continue.

3 étapes incontournables

1

PRÉPARER

Créer un contexte favorable.

Nous vous accompagnons dans l’élaboration d’un cadre optimal pour maximiser l’engagement et la réceptivité des cibles identifiées.

2

MESURER

Évaluer avec précision.

Grâce à notre expertise sur la mesure de la satisfaction, nous appliquons des méthodologies rigoureuses tout en garantissant la confidentialité des données collectées.

3

ACCOMPAGNER

Transformer les résultats en actions.

Nous vous fournissons une restitution claire et opérationnelle des résultats afin de faciliter leur exploitation et la mise en œuvre d’actions concrètes.

les études sur-mesure

baromètre social

Quel est le niveau de satisfaction de vos salariés ?
Prenez le pouls de votre organisation !

  • “Prendre le pouls” de son organisation et mesurer dans le temps l’évolution du bien-être au travail dans l’entreprise, l’adhésion, l’engagement des acteurs.

ÉTUDES DE SATISFACTION CLIENTS

Mesurez la satisfaction de vos clients.

  • « Prendre le pouls » de la relation que vous avez avec vos clients, mesurer dans le temps l’évolution de votre prestation, mieux comprendre leurs attentes.

3 SOLUTIONS

Pour évaluer le niveau de performance,
la satisfactions de vos clients ou de vos salariés.